Отзыв об автомобиле Citroen C3

Citroen C3

Год выпуска: 2010

Двигатель: 1.6

О том, какой классный новый Ситроен С3, Вы узнаете из рекламных плакатов, а вот Вам реальная история:

До Ситроен, владели Форд Фокус, Ниссан Микра, Нисан-Мурано, Тойота Рав4

Нашему автомобилю 1,5 года

- август 2010 г. - покупка

- осень 2010 г. - гремит пластик на дверях - исправили только после обращения в центральный офис компании

- зима 2011 г. - не завелась, увезли на эвакуаторе, забрызгались свечи, замена свечей не является гарантией. Здесь хочу остановиться поподробнее: Дело в том что если Вы кратковременно попробуете завести автомобиль, но он не завелся сразу то в 95% случаев Вы его уже не заведете – типичная ситуация для тех, у кого стоит автозапуск: две попытки в мороз, сигналка пытается завезти авто, и вы гарантированно везете её к дилеру на замену свечей за ваши деньги. Этот факт мне подтвердил водитель эвакуатора, буквально его слова: «…. у вас не автозапуск стоит? А то мы с такой проблемой пачками эти машины возим…. »

- осень 2011 г. - гремит пластик средней стойки, отказались исправлять дефект

- зима 2012 г. - после новогодних праздников машина не использовалась 2 недели, аккумулятор вышел из строя, аккумулятор зарядке не подлежит, случай не гарантийный.

Общий пробег 11400 км, АКП до сих пор дергается, хотя дилер говорил, что машина немного обкатается, и все будет нормально.

А вот теперь ответ на мою претензию, в которой я изложил все вышеперечисленное, который мне прислала Москва

Уважаемый Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникших неисправностях и связанных с этим неудобствах. [ Как же сожалеют, аж слёзы платочком вытирают]

Мы связались с руководством дилера и тщательно проверили обстоятельства Ваших обращений. [что значит тщательно? А мне звонили для уточнения? Наверное потрепались за счёт Ситроена по межгороду о погоде…]

Описанные Вами звуки в районе обивки дверей и передней панели не являются неисправностью, и по этой причине не покрываются гарантией CITROEN. При Вашем первом обращении дилер выполнил ремонт за свой счёт. [конечно, в каждом нормальном европейском авто, обивка гремит на случай, чтобы водитель не заснул или для маленьких детей, родители которых забыли взять с собой погремушку…]

Загрязнение свечей зажигания также не покрывается гарантией CITROEN, так как является следствием эксплуатации автомобиля и соответствующего качества топлива. [конечно, легче списать всё на бензин, а вы знаете на какой заправке я заправлялся? А почему все остальные машины заводятся с третьего-четвертого раза и сами потом едут, а не на эвакуаторе]

Гарантия на аккумуляторную батарею поддерживается в течение 12 месяцев с даты приобретения автомобиля. [почему даже на жигулях аккумулятор ходит по три года? Хотя бы ради репутации заменили АКБ, если это случай не типичный]

Более подробная информация об условиях гарантии CITROEN содержится в сервисной книжке Вашего автомобиля. Вы также можете обратиться в Ваш дилерский центр для получения подробных консультаций по гарантии CITROEN и эксплуатации Вашего автомобиля. [еще расскажите, где читать учат…. ]

Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или по Вашему автомобилю, Вы всегда можете связаться с нами. [Вы не поверите, но Ваши ответы настолько исчерпывающие, что больше задавать вопросы нет смысла….. ]

Надеемся на Ваше понимание! [Да, да и сострадание тоже…. ]

С наилучшими пожеланиями,

Николай Беляев

Специалист по взаимодействию с клиентами [Лучше бы приняли специалиста по решению проблем клиентов]

CITROEN РОССИЯ

Горячая линия CITROEN: 8-800-100-11-50 [на поверку линия к клиенту холодна…. ]

А теперь для тех, кто выбирает Ситроен или…….. , «или» мне кажется будет надежней, есть над чем подумать……..

P. S. Тормоза поскрипывают очень часто, еще одна «новинка» от Ситроена чтобы водитель не уснул.

Отзыв написан 12 марта 2012

3168