Марка Castrol увеличила количество степеней защиты своей продукции от подделок

Новая технология проверки подлинности будет надежно страховать покупателей моторных масел Castrol от приобретения неоригинальной продукции.

Повысить эффективность защиты своей продукции от подделок, содействовать снижению оборота неоригинальной продукции на рынке и повысить лояльность потребителей – таковы цели марки Castrol при переходе к новой технологии проверки подлинности.

Ключевой элемент новой степени защиты продукции Castrol представляет собой голограмму с уникальным штрих-кодом. Голограмма расположена в верхней части канистры и разрушается при первой же попытке снять ее для повторного использования.

Код из 12 символов позволяет потребителю проверить подлинность продукции – при этом можно использовать один из четырех способов:

• Отправить уникальный код по СМС на короткий номер 2420
• Отсканировать код для проверки в мобильном приложении «Castrol – Подбор масла» (доступно для скачивания в AppStore и Play Market)
• Ввести код в разделе «Проверка подлинности» на сайте www.castrol-original.ru.
• Продиктовать код оператору горячей линии Castrol по телефону 8 (800) 555-00-95.

Каким бы вариантом ни воспользовался потребитель, процедура проверки подлинности продукта займет пару минут.

Что может сделать покупатель при обнаружении подделки? Если в ответ на свой запрос потребитель получил информацию о том, что оригинальность продукции не может быть подтверждена, он может позвонить в контакт-центр (телефон которого будет указан в ответе на СМС-запрос) и в дальнейшем отказаться от применения данной продукции. Если продукт уже приобретён, то по закону о Защите прав потребителей возможно поменять товар или вернуть денежные средства..

Новая технология проверки подлинности позволит покупателям быть максимально уверенными в подлинности приобретаемой продукции и своих возможностях воспользоваться всеми преимуществами моторных масел Castrol. Первые продукты Castrol с новой голографической наклейкой – четырехлитровые и пятилитровые канистры моторных масел Castrol EDGE и Castrol MAGNATEC – поступили в продажу в сентябре 2016 года.